Authors

Public Pad

Version 48
Saved May 27, 2010
11:57:37  Chatten är placerad i kö
12:04:06  Din handläggare Mikael har kommit in i chatten
12:04:06 Mikael Välkommen, jag heter Mikael, vad kan jag hjälpa till med?
12:04:17 Marcin de Kaminski Hej Mikael!
12:04:37 Marcin de Kaminski Jo, jag har en fråga om mobilt bredband. Jag har en smartphone som jag funderar på att använda som rese-modem.
12:04:52 Marcin de Kaminski Men jag blir lite fundersam över vad jag får använda det mobila bredbandet till egentligen.
12:05:19 Marcin de Kaminski Jag kikade på http://www.telia.se/privat/produkter_tjanster/mobilt/surfaimobilen/ och där står det "All datatrafik ingår utom trafiktyperna IP-telefoni eller att dela och ladda ner filer, vilka Telia förbehåller sig rätten att ej inkludera i dessa tjänster."
12:05:46 Marcin de Kaminski Jag såg samma formulering ungefär i min morgontidning på papper idag. Att "trafiktyperna fildelning och IP-telefoni" inte ingår.
12:06:06 Marcin de Kaminski Då undrar jag ju alltså, vad inkluderas i "dela och ladda ner filer", och hur vet ni vad jag gör med min uppkoppling?
12:07:56 Marcin de Kaminski Det är en ärlig fråga alltså, jag känner att jag vill veta vad jag egentligen köper.
12:08:30 Mikael Hej! Förstår hur du menar.
12:09:06 Mikael Det som är spärrat i våra mobila bredband är precis som du skriver IP telefoni och Fildelning.
12:10:35 Mikael Vi har ingen närmare information om hur vi spärrar denna trafik, bara att den inte är tillåten och att vi spärrar den.
12:11:14 Marcin de Kaminski Ah, det är ju lite lurigt. IP-telefonin spärras redan idag av flera operatörer, det vet jag. Men fildelning är ju lite luddigt begrepp.
12:11:52 Marcin de Kaminski Jag tänker mig att väldigt mycket man gör på internet skulle kunna räknas in i "dela och ladda ner filer". Kan jag överhuvudtaget använda min uppkoppling till annat än... mail då?
12:13:20 Marcin de Kaminski Om det är så att du inte har mer information behöver jag förstås inte tjata på dig, men är det något du kan ta reda på? Eller peka mig vidare?
12:15:02 Marcin de Kaminski Hoppas jag inte rörde till något med min förklaring. Men även bilder på hemsidor exempelvis är filer som man måste ladda ner för att kolla på internet. Det känns viktigt att veta var gränsen går (och dessutom hur ni vet vad jag gör, var spärren ligger).
12:16:08 Mikael Ska kolla om jag kan få tag på något mer.
12:16:37 Marcin de Kaminski Tack! Uppskattas verkligen!
12:17:00 Mikael Det meste är ändå öppet som tex spotify och alla websidor ska man så klart kunna gå in på.
12:17:36 Marcin de Kaminski Ja, det är ju på något sätt en förutsättning för att man ska kunna använda bredbandet för internet. :)
12:17:46 Marcin de Kaminski Men frågan är väl då... vad går _inte_ att göra? :)
12:18:48 Mikael Detta hittade jag.
Med fildelning avses tex bittorrent, dc+ och liknande. 
Spotify och Youtube hör inte till kategorierna fildelning el ip telefoni.
12:19:13 Marcin de Kaminski Ah, ok! Då är vi iaf ett steg närmare svaret. :)
12:19:35 Marcin de Kaminski Får jag störa dig med följdfrågor på det?
12:20:06 Mikael Testa så ska vi se om jag kan svara på det.
12:20:21 Marcin de Kaminski Hur är det med Skype? Räknas det in som IP-telefoni?
12:21:54 Mikael ja
12:22:02 Marcin de Kaminski Okey.
12:23:05 Marcin de Kaminski När det står Spotify och Youtube, vet du om det också gäller andra musik- och filmtjänster? Är de tillåtna? Tänker på exempelvis Vimeo eller Blip.TV som också strömmar video.
12:25:04 Marcin de Kaminski Undrar också om du vet varför Bittorrent och DC++ inte är tillåtna, och kanske framförallt hur det kontrolleras och hanteras? Beror det på trafikmängden eller informationen i sig, och är det strypt på någon form av protokollbasis?
12:25:14 Mikael Vet tyvärr inte det.
Som det står i avtalet "Telia förbehåller sig rätten att" betyder inte att vi gör det.
12:25:43 Mikael Vi ger inte ut någon information om hur detta kontroleras.
12:25:59 Marcin de Kaminski Aha, det var lite oturligt.
12:26:05 Marcin de Kaminski Inte ditt fel förstås, men ändå lite oturligt.
12:26:31 Marcin de Kaminski Det är lite svårt att välja en operatör när man inte vet vad man får och inte får göra, menar jag.
12:26:52 Marcin de Kaminski Och dessutom när man inte vet hur noga koll Telia har på vad jag gör.
12:27:12 Mikael Du har 30dagar på dig att testa vårt bredband. Är du inte nöjd går det bra att lämna tillbaka
12:27:38 Marcin de Kaminski Det är ju bra förstås, även om det inte är svar på frågan. :)
12:28:10 Marcin de Kaminski Men det innebär väl i och för sig att jag kan testa abbonemanget och själv kontrollera var gränsen går?
12:28:22 Mikael Precis!
12:28:34 Marcin de Kaminski Problemet är att det fortfarande inte hjälper mig när jag undrar hur Telia ser vad jag håller på med.
12:29:40 Mikael Lika mycket som alla andra opperatörer.
12:30:12 Marcin de Kaminski Jo, men det hjälper ju inte när ingen lämnar ut information om hur det kontrolleras.
12:31:06 Marcin de Kaminski Alltså, jag menar att det är olika saker om man exempelvis spärrar ett helt protokoll som Bittorrent eller om man går in och aktivt ser vad jag styr med på något mer ingående vis.
12:32:51 Marcin de Kaminski Åh, förresten, en till detaljfråga! Är SVT Play tillåtet?
12:34:26 Mikael Ja svtplay fungerar. Tanken att allt som är lagligt och inte konkurerar med vår verksamhet ska fungera bra. I övrigt så förbehåller vi oss rätten att spärra sådan trafik.
12:34:41 Mikael Kan tyvärr inte hjälpa er något mer med detta ärende.
12:34:47 Marcin de Kaminski Ah, ok.
12:35:10 Marcin de Kaminski Det är förstås ok. Tack så jättemycket för hjälpen! Skulle du bara kunna ge mig en länk till avtalet där det här regleras? Jag hittar inte...
12:35:19 Marcin de Kaminski Och kanske tipsa mig om vem jag ska prata med om jag undrar mer.
12:36:19 Mikael Har tyvärr inte koll på avtal här på teknisk support. Men om ni ringer vår kundtjänst på 90 200 så kan de hjälpa er.
12:36:52 Marcin de Kaminski Ok! Tack så jättemycket för din hjälp!
12:36:58 Marcin de Kaminski (Du var himla trevlig också.)
12:37:04 Marcin de Kaminski Ha en fortsatt trevlig dag!
12:38:07 Mikael Det samma till er!  :-)
12:38:13 Mikael Och lycka till!
12:39:00 Marcin de Kaminski Idag är jag bara en, men absolut. Tack! :)
12:39:28 Mikael Tack och välkommen åter!
12:39:28  Chatten är avslutad